À propos de la formation
Vous souhaitez disposer de prestation informatique, mais vous ne connaissez pas les tenants et aboutissants du secteur ? Pas de problème, cette formation de 3 jours va vous dispenser tout le savoir nécessaire à propos de l’achat de prestation de services informatiques.
Durée : 3 jours (21h)
Objectifs de la formation
- Analyser les particularités des achats de services informatiques
- Superviser un portefeuille d’achats de services informatiques
- Reconnaître les risques et les engagements associés aux achats de services informatiques
- Appréhender les demandes internes tout en comprenant les aspects formels et informels de ces achats
Profil des apprenants
- Responsable des achats
- Acheteurs
- Chefs de projet
Prérequis
- Travailler dans le secteur achats
- Avoir une bonne expérience dans l’entreprise
Contenu de la formation
- Jour 1 matin – Délimiter le champ des services informatiques
- Contextualiser la généralisation de la transformation numérique dans tous les types d’entreprises et de secteurs
- Comprendre l’évolution, structure et gamme de services du marché des services informatiques
- Reconnaître la diversité des structures et des offres dans les SSII (Sociétés de Services en Ingénierie Informatique)
- Jour 1 après-midi – Délimiter le champ des services informatiques
- Connaître la variété des types de services offerts
- Comprendre l’importance des achats de services informatiques au sein de l’entreprise
- Identifier les demandeurs et leurs exigences.
- Jour 2 matin – Assimiler le rôle des achats
- Déterminer les compétences et connaissances requises pour les acheteurs et comprendre les spécificités de la demande.
- Clarifier les compétences nécessaires et le rôle à jouer et encadrer les projets et délimiter les contours dès le début.
- Formaliser les demandes pour les consultations ou les appels d’offres et définir les critères de sélection des fournisseurs.
- Jour 2 après-midi – Assimiler le rôle des achats
- Négocier les termes commerciaux, définir et superviser le déroulement de la prestation (planning, bonnes pratiques, interaction entre l’acheteur et le fournisseur)
- Surveiller l’exécution du contrat et évaluer les performances tout en maintenant une relation solide avec le fournisseur
- Établir et administrer un panel de fournisseurs agréés en garantissant la fiabilité et la stabilité des fournisseurs
- Effectuer une veille technologique et une veille du marché et identifier les risques.
- Jour 3 matin – Maitriser la contractualisation
- Sélectionner le type de contrat et spécificités selon le type de service (SAAS, licences, développement, etc.)
- Déterminer les obligations de moyen ou de résultat
- Établir des SLA (Service Level Agreements) et des mécanismes de pénalités
- Jour 3 après-midi – Maitriser la contractualisation
- Identifier les zones à risques contractuels et considérer la sous-traitance
- Inclure les clauses spécifiques (sauvegarde, confidentialité, non-débauchage de personnel) et maîtriser les notions de propriété intellectuelle et des données
- Intégrer ou exclure les services annexes tels que la maintenance, les mises à jour, la formation dans le contrat de prestation.